Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 24/04/2024

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care fjordlabs.co.uk („Site-ul”, „noi”, „pe noi” sau „al nostru”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre, efectuați o achiziție de pe fjordlabs.co.uk („Site-ul”) sau comunicați în alt mod cu noi (denumite colectiv „Serviciile”). În sensul prezentei Politici de confidențialitate, termenii „dumneavoastră” și „al dumneavoastră” se referă la dumneavoastră, în calitate de utilizator al Serviciilor – fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în conformitate cu această Politică de confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, vă exprimați acordul cu privire la colectarea, utilizarea și dezvăluirea informațiilor dumneavoastră, așa cum este descris în această Politică de confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați și să nu accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Este posibil să actualizăm această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale ori de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data „Ultimei actualizări” și vom lua orice alte măsuri impuse de legislația aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal

Pentru a furniza Serviciile, colectăm – și am colectat în ultimele 12 luni – informații cu caracter personal despre dumneavoastră din diverse surse, după cum este prezentat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem folosi informațiile colectate despre dumneavoastră pentru a comunica cu dumneavoastră, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile, pentru a asigura respectarea termenilor și condițiilor de utilizare și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre, precum și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Ce informații cu caracter personal colectăm

Tipurile de informații cu caracter personal pe care le obținem despre dumneavoastră depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Atunci când folosim termenul „informații cu caracter personal”, ne referim la informații care vă identifică, se referă la dumneavoastră, vă descriu sau pot fi asociate cu dumneavoastră. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații cu caracter personal pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră

Informațiile pe care ni le transmiteți direct prin intermediul Serviciilor noastre pot include:

Date de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
Informații despre comenzi, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de e-mail și numărul de telefon.
Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola și întrebările de securitate.
Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le adăugați în coș sau în lista de dorințe.
Informații legate de asistența pentru clienți, inclusiv detaliile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, atunci când trimiteți un mesaj prin intermediul Serviciilor.

Anumite funcționalități ale Serviciilor pot necesita furnizarea directă a unor informații despre dumneavoastră. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, însă acest lucru v-ar putea împiedica să utilizați sau să accesați funcționalitățile respective.

Informații pe care le colectăm prin intermediul modulelor cookie

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile („Date privind utilizarea”). În acest scop, putem utiliza module cookie, pixeli și tehnologii similare („Module cookie”). Datele privind utilizarea pot include informații despre modul în care accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dumneavoastră, inclusiv detalii despre dispozitiv, browser, conexiunea la rețea, adresa IP și alte informații referitoare la interacțiunea dumneavoastră cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În cele din urmă, putem obține informații despre dumneavoastră de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, precum Shopify.
Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de exemplu, detalii despre contul bancar, cardul de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata, în vederea onorării comenzilor și furnizării produselor sau serviciilor solicitate, pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale față de dumneavoastră.
Atunci când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau accesați linkuri din e-mailurile pe care vi le trimitem, ori interacționați cu Serviciile sau reclamele noastre, noi – sau terții cu care colaborăm – putem colecta automat anumite informații utilizând tehnologii de urmărire online, precum pixeli, semnalizatoare web (web beacons), kituri de dezvoltare software (SDK-uri), biblioteci de la terți și module cookie. Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Nu suntem responsabili pentru acuratețea informațiilor furnizate de către terți și nici pentru politicile sau practicile vreunui terț. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea de mai jos, „Site-uri web și linkuri ale unor terți”.

Cum utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal
Furnizarea de produse și servicii. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă furniza Serviciile, în scopul executării contractului încheiat cu dumneavoastră; aceasta include procesarea plăților, onorarea comenzilor, trimiterea de notificări referitoare la contul dumneavoastră, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, crearea, menținerea și gestionarea contului dumneavoastră, organizarea livrării, facilitarea retururilor și a schimburilor, precum și posibilitatea de a posta recenzii.
Marketing și publicitate. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promovare prin e-mail, mesaje text sau poștă, precum și pentru a vă afișa reclame la produse sau servicii. Aceasta poate implica utilizarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal pentru a adapta mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.
Securitate și prevenirea fraudelor. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a detecta, investiga sau lua măsuri cu privire la eventuale activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă creați un cont, sunteți responsabil(ă) pentru păstrarea în siguranță a datelor de autentificare. Vă recomandăm insistent să nu partajați numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nicio altă persoană. Dacă aveți motive să credeți că contul dumneavoastră a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
Comunicarea cu dumneavoastră. Utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal pentru a vă oferi asistență pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest demers servește intereselor noastre legitime, permițându-ne să răspundem solicitărilor dumneavoastră, să oferim servicii eficiente și să menținem relația noastră comercială cu dumneavoastră.

Cookies

La fel ca multe alte site-uri web, utilizăm module cookie pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre modulele cookie pe care le folosim în contextul funcționării magazinului nostru prin intermediul platformei Shopify, consultați https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm module cookie pentru a asigura funcționarea și îmbunătățirea Site-ului și a Serviciilor noastre (inclusiv pentru a reține acțiunile și preferințele dumneavoastră), precum și pentru a efectua analize și a înțelege mai bine modul în care utilizatorii interacționează cu Serviciile (acest lucru servind intereselor noastre legitime de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite unor terțe părți și furnizori de servicii să utilizeze module cookie pe Site-ul nostru, în scopul unei mai bune adaptări a serviciilor, produselor și publicității, atât pe Site-ul nostru, cât și pe alte site-uri web. Majoritatea browserelor acceptă automat modulele cookie (Cookies) în mod implicit, însă puteți alege să vă configurați browserul astfel încât să elimine sau să respingă modulele cookie, utilizând setările acestuia. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea modulelor cookie poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizator și poate determina funcționarea incorectă a unora dintre Servicii – inclusiv a anumitor caracteristici și funcționalități generale – sau poate face ca acestea să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea modulelor cookie s-ar putea să nu împiedice complet partajarea informațiilor cu terțe părți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile dumneavoastră cu caracter personal unor terțe părți, în scopuri legitime și în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate. Astfel de situații pot include:

Dezvăluirea către furnizori sau alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu: gestionarea infrastructurii IT, procesarea plăților, analiza datelor, asistența pentru clienți, stocarea în cloud, onorarea comenzilor și livrarea).
Dezvăluirea către parteneri de afaceri și de marketing – inclusiv Shopify – în scopul furnizării de servicii și al transmiterii de reclame către dumneavoastră. Acești parteneri vor utiliza informațiile dumneavoastră în conformitate cu propriile lor politici de confidențialitate.
Situațiile în care ne solicitați, ne instruiți sau vă exprimați în alt mod consimțământul pentru a dezvălui anumite informații unor terțe părți (de exemplu, pentru livrarea produselor comandate sau prin utilizarea de către dumneavoastră a unor widget-uri de rețele sociale ori a unor integrări pentru autentificare).
Dezvăluirea către afiliații noștri sau către alte entități din cadrul grupului nostru corporativ, în baza intereselor noastre legitime de a desfășura o activitate comercială eficientă.
Dezvăluirea în contextul unei tranzacții comerciale (precum o fuziune sau o procedură de insolvență/faliment), pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv ca răspuns la citații, mandate de percheziție sau solicitări similare), pentru a asigura respectarea termenilor și condițiilor de utilizare, precum și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații cu caracter personal și informații cu caracter personal sensibile (marcate cu *) referitoare la utilizatori, în scopurile descrise mai sus în secțiunile „Cum colectăm și utilizăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal” și „Cum dezvăluim informațiile cu caracter personal”:

Categorie
-Identificatori, precum datele de contact de bază și anumite informații referitoare la comenzi și conturi
-Informații comerciale, precum detalii despre comenzi, informații privind cumpărăturile și date legate de asistența pentru clienți
-Activitate pe internet sau în alte rețele similare, cum ar fi datele privind utilizarea

Categorii de destinatari
-Furnizori și părți terțe care prestează servicii în numele nostru (precum furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri responsabili cu onorarea comenzilor, parteneri de asistență pentru clienți și furnizori de servicii de analiză a datelor)
-Parteneri de afaceri și de marketing
-Entități afiliate

Nu utilizăm și nu dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii unor caracteristici despre dumneavoastră.

Conținut generat de utilizatori

Serviciile vă pot permite să postați recenzii ale produselor și alte tipuri de conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să publicați conținut generat de utilizatori într-o secțiune publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le puneți la dispoziția altora și nu putem garanta că părțile care au acces la aceste informații vă vor respecta confidențialitatea sau vor asigura securitatea acestora. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor pe care le faceți publice, nici pentru acuratețea, utilizarea sau utilizarea necorespunzătoare a informațiilor pe care le dezvăluiți sau pe care le primiți de la terți.

Site-uri web și linkuri către terți

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web sau alte platforme online administrate de terți. Dacă accesați linkuri către site-uri care nu sunt afiliate cu noi sau nu se află sub controlul nostru, vă recomandăm să consultați politicile acestora privind confidențialitatea și securitatea, precum și ceilalți termeni și condiții aplicabile. Nu oferim garanții și nu ne asumăm responsabilitatea pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv în ceea ce privește acuratețea, caracterul complet sau fiabilitatea informațiilor găsite pe acestea. Informațiile pe care le furnizați în spații publice sau semipublice – inclusiv cele partajate pe platforme de socializare ale unor terți – pot fi vizibile și pentru alți utilizatori ai Serviciilor și/sau pentru utilizatorii platformelor respective, fără nicio restricție privind modul în care acestea pot fi utilizate de noi sau de către terți. Includerea acestor linkuri nu implică, în sine, o aprobare a conținutului de pe platformele respective sau a proprietarilor ori operatorilor acestora, cu excepția cazului în care se specifică altfel în cadrul Serviciilor.

Datele copiilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii, iar noi nu colectăm în mod intenționat informații cu caracter personal despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informații cu caracter personal, ne puteți contacta folosind datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestor informații.

La data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință de faptul că „partajăm” sau „vindem” (conform definițiilor acestor termeni în legislația aplicabilă) informații cu caracter personal ale persoanelor cu vârsta sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor dumneavoastră

Vă rugăm să aveți în vedere faptul că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și că nu putem garanta o „securitate perfectă”. În plus, este posibil ca informațiile pe care ni le transmiteți să nu fie securizate în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Durata pentru care păstrăm informațiile dumneavoastră cu caracter personal depinde de diverși factori, cum ar fi necesitatea acestor informații pentru gestionarea contului dumneavoastră, furnizarea Serviciilor, îndeplinirea obligațiilor legale, soluționarea litigiilor sau punerea în aplicare a altor contracte și politici aplicabile.

Drepturile și opțiunile dumneavoastră

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să beneficiați de unele sau de toate drepturile enumerate mai jos în ceea ce privește informațiile dumneavoastră cu caracter personal. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, vă putem respinge solicitarea, conform prevederilor legale.

Dreptul de acces / de a fi informat. Puteți avea dreptul de a solicita accesul la informațiile cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv detalii privind modul în care utilizăm și partajăm aceste informații.
Dreptul la ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare. Puteți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor cu caracter personal inexacte pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita transferul acestora către o terță parte, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
Restricționarea prelucrării: Puteți avea dreptul de a ne solicita să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor dumneavoastră cu caracter personal.
Retragerea consimțământului: În situațiile în care ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră pentru a prelucra informațiile cu caracter personal, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ.
Contestarea deciziei: Puteți avea dreptul de a contesta decizia noastră în cazul în care refuzăm să dăm curs solicitării dumneavoastră. Puteți face acest lucru răspunzând direct la comunicarea prin care v-am transmis refuzul.
Gestionarea preferințelor de comunicare: Este posibil să vă trimitem e-mailuri promoționale; puteți opta oricând să nu mai primiți astfel de mesaje, utilizând opțiunea de dezabonare inclusă în e-mailurile pe care vi le trimitem. Chiar dacă optați pentru dezabonare, este posibil să vă trimitem în continuare e-mailuri care nu au caracter promoțional, cum ar fi cele referitoare la contul dumneavoastră sau la comenzile pe care le-ați efectuat.

Vă puteți exercita oricare dintre aceste drepturi prin intermediul opțiunilor indicate pe site-ul nostru sau contactându-ne prin intermediul datelor de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru faptul că v-ați exercitat oricare dintre aceste drepturi. Este posibil să fie necesar să colectăm informații de la dumneavoastră pentru a vă verifica identitatea – de exemplu, adresa de e-mail sau detalii despre cont – înainte de a oferi un răspuns concret la solicitarea dumneavoastră. În conformitate cu legislația aplicabilă, puteți desemna un reprezentant autorizat care să formuleze solicitări în numele dumneavoastră pentru exercitarea drepturilor menționate. Înainte de a accepta o astfel de solicitare din partea unui reprezentant, vom solicita dovada faptului că l-ați autorizat pe acesta să acționeze în numele dumneavoastră; de asemenea, este posibil să vă solicităm să vă verificați identitatea direct față de noi. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în timp util, conform cerințelor legislației aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, în funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră – contactându-ne prin intermediul datelor de contact de mai jos – sau de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.

Utilizatori internaționali

Vă rugăm să rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt, de asemenea, prelucrate de către personalul nostru, precum și de către furnizori de servicii și parteneri terți din aceste țări.

În cazul în care transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Europei, vom utiliza mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă din Regatul Unit (după caz), cu excepția situației în care transferul de date are loc către o țară despre care s-a stabilit că oferă un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la practicile noastre privind confidențialitatea sau la această Politică de Confidențialitate, ori dacă doriți să vă exercitați oricare dintre drepturile de care beneficiați, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la adresa info@fjordlabs.co.uk.